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Una replica 3D è un prototipo in plastica del design scelto. Questo permette di farsi un'idea precisa della forma, delle proporzioni e di come il gioiello viene indossato.
Una replica riproduce fedelmente il design e le proporzioni. Essendo realizzata in plastica, non mostra il colore, la lucentezza o il peso del gioiello finale in metallo prezioso. Inoltre, il gioiello finale potrebbe risultare leggermente più rifinito o più sottile a causa delle fasi finali di finitura e lucidatura.
Sì. Molti clienti ordinano prima una replica 3D e trovano che sia un modo piacevole per verificare la taglia e vedere dal vivo come il design scelto si adatta al dito. Per una regolazione finale della taglia dopo la ricezione, è disponibile il nostro Servizio di messa a misura, ove applicabile.
Consulta la nostra guida alle taglie degli anelli o contattaci se hai bisogno di aiuto per determinare la tua misura. Inoltre, una replica 3D può aiutarti a valutare come il modello e la misura scelti si adattano al tuo dito.
Per molti ordini, DiamondsByMe offre un servizio di reso volontario entro 30 giorni dalla ricezione. L'opzione di reso e le condizioni applicabili al tuo ordine dipendono dal gioiello e dal design scelto. Qualora al tuo ordine si applichi un diritto di recesso previsto dalla legge, i tuoi diritti legali entro i termini previsti dalla legge rimangono validi.
Questa condizione varia a seconda dell'ordine. Un design personalizzato, un design completamente originale o un gioiello chiaramente personalizzato sono, in linea di principio, esclusi dal servizio di reso volontario. Qualora si applichi un'eccezione legale al diritto di recesso, la visualizzerai prima di effettuare l'ordine.
Registra il tuo reso o la cancellazione tramite il portale resi. Riceverai quindi le istruzioni per il reso e, se necessario, un'etichetta di reso. L'etichetta non funziona? Contattaci prima di spedire.
In caso di reso dovuto a un cambio di preferenza, le spese di restituzione sono a carico del cliente, a condizione che ciò sia stato comunicato in anticipo. Il gioiello è danneggiato, difettoso, incompleto o consegnato in modo errato? In tal caso, le spese di restituzione necessarie saranno a carico di DiamondsByMe.
Una volta ricevuto e registrato il reso, lo verificheremo. In caso di recesso legale, effettueremo il rimborso entro i termini di legge; potremmo attendere la ricezione del gioiello o la prova dell'avvenuta restituzione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.
Desideri restituire un articolo da un Paese diverso da quello in cui è stato consegnato l'ordine, o da un indirizzo di spedizione diverso? Ti preghiamo di contattarci prima della spedizione. Ciò potrebbe influire sull'etichetta di reso, sull'assicurazione, sui documenti doganali e sulle tasse. Non spedire mai un reso da fuori dell'UE senza le nostre istruzioni. Se un reso viene spedito senza i documenti o le istruzioni corrette, potrebbero essere applicati elevati dazi doganali e tasse di importazione che non saremo in grado di compensare, né totalmente né parzialmente. Nei limiti comunicati in anticipo e consentiti dalla legge, questi costi aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente.
Di solito non è necessario restituire l'anello. Con il Servizio di messa a misura, puoi far adattare un anello idoneo una sola volta entro 90 giorni dal ricevimento.
Per gli anelli con una larghezza fino a 3 mm inclusi, la modifica della misura è in linea di principio gratuita. Per anelli più larghi o tecnicamente più complessi, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per lavorazione e materiali. In questi casi, riceverai un preventivo in anticipo.
I costi e i rischi relativi alla spedizione assicurata a DiamondsByMe, così come quelli della spedizione di reso, sono a carico del cliente. Riceverai in anticipo le istruzioni per la spedizione e il pagamento.
Non indossare più il gioiello e segnalalo immediatamente. I nostri orafi indagheranno sulla causa e valuteranno quale soluzione sia possibile. Non spedire il gioiello prima di aver ricevuto le istruzioni per la spedizione.
Registra i tuoi gioielli tramite il nostro portale di assistenza e, se possibile, includi il numero d'ordine, foto nitide e una descrizione. Dopo la valutazione, riceverai una consulenza e, se sono previsti costi, un preventivo in anticipo.
Offriamo una garanzia a vita contro difetti di materiale e di fabbricazione dimostrabili nei gioielli realizzati da DiamondsByMe. Questa garanzia aggiuntiva è un servizio extra e non limita i tuoi diritti legali.
Non sei soddisfatto del tuo ordine, di un gioiello o del nostro servizio? Contattaci, indicando preferibilmente il tuo nome, il numero d'ordine, una descrizione dettagliata e, se possibile, delle foto. Non spedire il gioiello prima di aver ricevuto le nostre istruzioni per la spedizione.
Risponderemo al reclamo entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento. Qualora fosse necessario più tempo per la valutazione, ad esempio per un esame tecnico di un gioiello, ti informeremo entro tale termine su quando potrai aspettarti una risposta più dettagliata.
È possibile visualizzare lo stato di produzione attuale e i tempi di consegna previsti prima o durante il processo di ordinazione. Il periodo inizia dopo la ricezione del pagamento, dei dettagli e dell'eventuale approvazione del design. In caso di ritardi significativi, ti informeremo il prima possibile.
Visualizziamo sempre il prezzo corrente di ogni gioiello. I nostri prezzi vengono aggiornati quotidianamente in base alle quotazioni attuali di oro, platino, diamanti, pietre preziose e valute. Di conseguenza, il prezzo di un gioiello può variare di giorno in giorno. Il prezzo confermato prima della chiusura dell'ordine non subirà modifiche in seguito, a meno che non si richieda successivamente una modifica con un nuovo preventivo.
DiamondsByMe è sia produttore che venditore. Questo elimina gli intermediari, permettendoci di trasferire questo vantaggio direttamente a te. Inoltre, molti gioielli vengono realizzati su ordinazione, il che significa che non abbiamo bisogno di mantenere un ampio stock di pezzi finiti. Non scendiamo a compromessi sulla qualità: i nostri gioielli non sono realizzati inutilmente leggeri per risparmiare materiale, ma sono creati con cura, prestando attenzione al comfort, alla durata e alla finitura.
Il pacco risulta visibilmente danneggiato, aperto o non chiuso correttamente? In tal caso, si consiglia di non accettarlo, scattare delle foto se possibile e contattarci immediatamente.
Molti gioielli vengono realizzati su ordinazione. Cerchi un gioiello che sia disponibile prima? Allora dai un'occhiata alla nostra collezione in pronta consegna con modelli disponibili immediatamente.
Sul nostro sito web puoi trovare le promozioni in corso. Vuoi essere il primo a conoscere le nuove promozioni? Iscriviti alla newsletter. Termini e durata variano a seconda della promozione.
Il titolo in carati indica la quantità di oro puro presente in una lega. Maggiore è il titolo in carati, maggiore è la purezza dell'oro contenuto nel gioiello. L'oro viene legato con altri metalli per renderlo adatto e sufficientemente resistente per la creazione di gioielli.
Sì. I diamanti e le pietre preziose naturali sono unici e possono variare in colore, struttura, inclusioni, dimensioni e proporzioni. Le immagini e le rappresentazioni digitali offrono la migliore impressione possibile, ma non sempre rappresentano esattamente la pietra finale.
Spesso sì. Contattaci per comunicarci le tue esigenze; saremo lieti di valutare le possibilità e di trovare la pietra più adatta.
Una replica 3D in plastica permette di valutare il design, le proporzioni e come il gioiello si adatta al dito. Puoi anche prenotare una consulenza online o contattarci per informazioni su un modello specifico.
I nostri gioielli sono progettati e realizzati nel nostro atelier nei Paesi Bassi. Il nostro stabilimento in Thailandia svolge un ruolo di supporto, ad esempio con lavorazioni specializzate di produzione, assistenza e finitura. In questo modo, uniamo il design e l'artigianato olandesi alla competenza del nostro team internazionale.
Sì. Puoi prenotare un appuntamento online tramite la nostra pagina «Prenota un appuntamento». Queste consulenze sono disponibili in olandese, inglese e tedesco.
Sì. I nostri designer e orafi possono sviluppare un design personalizzato insieme a te. Una volta approvato per iscritto, il design e le specifiche saranno definitivi. Eventuali modifiche successive potrebbero influire sul prezzo e sui tempi di consegna.
Immagini, rendering e modelli 3D mostrano il design. I gioielli realizzati a mano e i diamanti o le pietre preziose naturali possono presentare lievi variazioni di colore, struttura, dimensioni o proporzioni. Tuttavia, il gioiello viene prodotto in conformità con le specifiche concordate relative ai materiali e al prodotto.
Ti preghiamo di contattarci al più presto. Eventuali modifiche sono possibili solo previo accordo con DiamondsByMe e potrebbero influire sul prezzo e sui tempi di consegna.