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Se un anello è inciso con la nostra incisione standard (gratuita), può essere restituito entro il periodo di prova di 30 giorni, a condizione che sia integro e non indossato (puoi ovviamente provarlo). Se sull'anello è stata applicata un'incisione laser, l'anello non può essere restituito. Se si tratta di un anello chevalier inciso, l'anello non è idoneo al reso.
No. Il logo DiamondsByMe è mostrato nelle immagini solo per motivi di copyright e a scopo di ispirazione.
Abbiamo un vasto archivio di foto di gioielli che abbiamo avuto il piacere di creare per i nostri clienti. È probabile che possiamo inviarti altre foto del modello che hai in mente. Vuoi che verifichiamo per te? Inviaci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Se specifichi il modello che hai in mente, uno dei nostri consulenti lo verificherà per te.
Sì, applichiamo l'IVA al tuo ordine. Il motivo è che, sin dalla Brexit, la dogana del Regno Unito applica l'IVA e i dazi doganali non appena un pacco viene importato nel Regno Unito. Per evitarti il fastidio di dover pagare l'IVA e i dazi doganali in un secondo momento, ritardando la consegna del tuo ordine, abbiamo già aggiunto l'IVA al totale dell'ordine sul nostro sito web. Poiché l'IVA viene pagata contestualmente all'ordine, non verrà addebitata in seguito e la consegna al tuo indirizzo nel Regno Unito avverrà entro due giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.
Una guida passo passo
1. Passaggio 1: seleziona il prodotto:
Per effettuare un ordine, dovrai prima selezionare un prodotto dal nostro negozio online o un gioiello personalizzato su misura. Le diverse categorie sono disponibili nel menu della nostra pagina web. Dopo aver selezionato una categoria dal menu, ti verranno presentati i vari prodotti di quella categoria che offriamo. Scegli una combinazione personalizzata di metalli preziosi e gemme e crea l'anello su misura dei tuoi sogni!
Se desideri maggiori informazioni su un prodotto specifico, clicca sul prodotto; verrai reindirizzato a una pagina che fornisce una panoramica completa delle varie caratteristiche del prodotto selezionato. Su questa pagina potrai personalizzare ulteriormente le proprietà del gioiello. Cliccando sull'immagine del prodotto potrai visualizzare altre foto.
Cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello", il prodotto verrà automaticamente aggiunto al tuo carrello. Dopo aver cliccato, potrai continuare lo shopping o visualizzare il contenuto del carrello.
2. Passaggio 2: opzioni del carrello:
Quando visualizzi il contenuto del tuo carrello, ti verranno presentate diverse opzioni:
Puoi modificare il numero di articoli nel carrello.
Puoi inserire un codice promozionale o il codice di una carta regalo.
3. Passaggio 3: inserimento dei dati di contatto e di fatturazione:
Al primo ordine, ti verrà richiesto di inserire alcune informazioni aggiuntive. Successivamente, dovrai selezionare il metodo di pagamento e di consegna che preferisci.
Maggiori informazioni sui diversi metodi di pagamento sono disponibili qui: Pagamenti.
Dopo aver selezionato il metodo di pagamento preferito e aver accettato i termini di servizio, è sufficiente cliccare sul pulsante "conferma ordine".
4. Passaggio 4: rivedi il tuo ordine:
Ora ti verrà mostrato un riepilogo dei dettagli del tuo ordine. Assicurati che le informazioni fornite siano corrette prima di cliccare su "Conferma e procedi al pagamento". Questo pulsante ti porterà a una pagina protetta, tramite la quale completerai l'ordine.
5. Passaggio 5: conferma dell'ordine:
Ora puoi completare il pagamento tramite una connessione sicura. Ci affidiamo ad Adyen.com per i servizi di trasferimento di denaro. Adyen assicura che i trasferimenti avvengano in un ambiente sicuro. Dopo aver completato il pagamento, riceverai una conferma d'ordine entro pochi minuti. Se non hai ricevuto la conferma, controlla la cartella spam. Se non riesci ancora a trovare la conferma d'ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Per poter effettuare un reso, è necessario restituire il prodotto entro 30 giorni. Durante questi 30 giorni è possibile ispezionare il prodotto, esaminarlo e/o provarlo (a meno che non siano state indicate condizioni diverse prima dell'acquisto). Se non sei soddisfatto del tuo acquisto di gioielli, su DiamondsByMe potrai restituire il prodotto nella sua interezza e nelle sue condizioni originali, entro 30 giorni dall'acquisto. Per saperne di più sui resi, clicca qui.