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Ultimo aggiornamento: 16 agosto 2026
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Utilizziamo i tuoi dati per registrare l’ordine, realizzare il gioiello scelto, tenerti aggiornato, elaborare il pagamento e consegnare l’ordine. I pagamenti possono essere elaborati, tra gli altri, tramite Adyen, Pay.nl, Klarna o PayPal. Per la consegna condividiamo i dati necessari con vettori, tra cui DHL e FedEx.
I partner di pagamento possono effettuare autonomamente i controlli necessari per il pagamento e per i rischi di frode e credito. Possono inoltre applicarsi le loro condizioni e informative sulla privacy.
Quando ci contatti, trattiamo i tuoi recapiti, il messaggio, i dati dell’ordine ed eventuali foto allegate per gestire la tua domanda, il reclamo o la richiesta di assistenza. Utilizziamo, tra gli altri, Freshdesk/Freshchat e Minimal AI.
Minimal AI può supportare il servizio clienti nella chat, nella ricerca di informazioni pertinenti, nella preparazione di risposte e nel riepilogo delle conversazioni. Le decisioni importanti relative a ordini, reclami, garanzia o frodi non vengono prese esclusivamente dall’IA; ove necessario, la situazione viene valutata da un addetto.
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